In dit boek bespreken de auteurs een aantal maturiteitsmodellen om de situatie van een vijftiental bedrijven (BMW, Provincie Antwerpen, Belgacom, Wolters Kluwer) te bepalen en te verbeteren. Het boek valt uiteen in zes delen: het strategisch op een lijn krijgen van informatievoorzieningen, het spanningsveld tussen business intelligence en informatietechnologie; de start van performance management; de uitdagingen die zich voordoen bij fusies en overnames; data mining; en voorbeelden van kwaliteitstoename door performance management. In het laatste hoofdstuk worden de modellen geëvalueerd. Het boek toont het belang van kwalitatieve data-analyse. Een nuancering van het meten ontbreekt echter. Ook niet direct meetbare bronnen (bijvoorbeeld directe observatie) kunnen immers belangrijke informatie verschaffen. Jargon en statistische analyses worden verondersteld gekend te zijn. Met een degelijke, leesbare samenvatting na elk hoofdstuk. Een bijlage geeft een overzicht van de marktspelers binnen performance management. Bevat een literatuurlijst en een trefwoordenindex. Verlucht met figuren en tabellen. Verberg tekst